Fortrolighedspolitik

Hos Norisma AB er vi opmærksomme på, at persondata om kunder, leverandører og andre håndteres på en god måde. Denne Fortrolighedspolitik giver dig en nærmere beskrivelse af, hvordan vi behandler persondata i vores virksomhed, når du handler hos os via vores webside eller er i kontakt med os på andre som fx via mail, telefon, min side eller kontaktskema.

Herunder finder du derfor information om de persondata, vi indsamler, hvorfor vi gør det, og dine rettigheder tilknyttet behandlingen af persondata.

Behandlingsansvarlig for de persondata, vi behandler, er den daglige leder hos Norisma AB. Har du spørgsmål til vores behandling af dine persondata, kan du bruge følgende kontaktinformation:

Firma: Norisma AB
Adresse: BOX 1 – 45221 Strömstad, Sverige
Mail: kundeservice@norisma.dk
Telefon: +45 89 88 14 95
Org. nr. 559082-4768

Besøgsdresse: Maridalsveien 163, 0461 Oslo, Norge

Hvorfor indsamler vi persondata, og hvilken type oplysninger indsamler vi?

Indledning
Vi indsamler og bruger dine persondata til forskellige formål, alt efter om det er kontaktinformation til vores kunder, leverandører, udsendelse af nyhedsbreve, eller om du tager kontakt til os i andre sammenhænge.

Dine ordrer
Når du foretager en bestilling hos os, oprettes der et løbende kundeforhold. I vores system opbevares oplysninger om navn, adresse, telefon, mail og fødselsdato. Her registrerer vi også informationer om købte produkter og andre løbende services hos os.

Persondata, der registreres, er hovedsageligt oplysninger, vi skal bruge for at levere varerne til dig og for at kontakte dig om forhold i forbindelse med abonnementer og services. Behandlingen af persondata sker på grundlag af en aftale med dig.

Vi opbevarer af sikkerhedshensyn også IP-adressen, der er anvendt for at registrere ordren. Dette gør vi for at forhindre svindel. Norisma AB overdrager sine fordringer til Arvato Finance AS, som håndterer fakturabetalinger samt behandling af persondata vedr. køb foretaget hos Norisma AB.

Vi er endvidere pålagt at opbevare persondata afgivet i forbindelse med bestillinger for at opfylde vores forpligtelser i henhold til regnskabslovgivningen, afgiftshåndtering og eventuelle garanti-/retursager. Det betyder, at denne historik ikke må slettes, før der er gået mindst fem år.

Kundehistorier
Ved oprettelse af et kundeforhold hos os vil vi gerne have din tilbagemelding på, hvad du synes om produktet. Hvis du vil give os din tilbagemelding, bliver den publiceret på vores webside efter samtykke fra dig. Her vil dit navn fremgå, hvis det er opgivet.

Brug af persondata til markedsføringsformål

Modtagelse af nyhedsbrev
Vi tilbyder eksisterende og potentielle kunder at modtage nyhedsbreve, informationer om vores virksomhed, produktanbefalinger, konkurrencer eller andre tilbud via mail og sms.

Det er frivilligt at modtage dette, og man kan framelde sig vores nyhedsbreve. Det er også enkelt at framelde sig maillisten fra kontosiden (“Min side”), ved at klikke “Frameld nyhedsbrev” nederst i den mail, man modtager, eller ved at tage kontakt til os pr. telefon eller mail.

Hvad angår eksisterende kundeforhold, sender vi informationer om vores varer i henhold til den norske markedsføringslov § 15. Vi sender også nyhedsbreve efter ophør af kundeforholdet og til andre, som ønsker at modtage nyhedsbreve, men kun efter samtykke.

Brug af cookies
Vores webside benytter cookies for at kunne analysere, hvor trafikken kommer fra, hvad der bliver klikket på, udarbejdelse af statistik m.m. for at kunne tilbyde bedre websider og markedsføring af vores produkter.

Du kan læse mere om cookies, og hvilke cookies vi benytter her.

Sociale medier
Norisma AB er aktiv bruger af sociale medier som Facebook, Instagram og Snapchat. Bemærk: Hvis du besøger os via disse medier, er det fortrolighedspolitikken på disse websider, der er gældende.

På sociale medier lægger vi nyheder, gode tilbud og konkurrencer ud. Hvis du deltager i en konkurrence via sociale medier, kan persondata om dig blive registreret i vores system. En sådan registrering baserer vi på samtykke fra dig.

Vi bruger også sociale medier til direkte markedsføring, da annoncering for vores produkter kan blive vist på din profil på sociale medier. I den forbindelse deler vi din mail for at komme med målrettede annoncer. Vi deler kun din mail med tredjepart efter samtykke fra dig.

Udlevering af persondata til andre

Persondata videreformidles kun til andre i tilfælde, hvor loven tillader det, eller hvis det er angivet i denne fortrolighedspolitik. Det sker navnlig i forbindelse med at levere en ordre, til bogføringsformål, markedsføring, eller hvis du på forhånd har givet tilladelse til det. I forbindelse med en leverance vil fx de tjenesteleverandører, vi bruger (transport, logistik, banker), få adgang til de nødvendige oplysninger for at kunne udføre bestillingen. Tjenesteleverandørerne har kun adgang til at bruge oplysninger til at udføre deres definerede opgaver.

Norisma AB benytter sig af eksterne tjenesteleverandører (databehandlere), der kan få til opgave at behandle persondata på vores vegne. I de tilfælde har vi indgået skriftlige databehandleraftaler for at leve op til informationssikkerheden i alle led af behandlingen. Hvis du ønsker information om vores databehandlere, kan du tage kontakt med os pr. mail eller telefon.

Al behandling af persondata, som vi foretager, sker inden for EU/EØS-området.

Opbevaring og sikring af persondata

Vi opbevarer dine persondata, så længe det er nødvendigt til det formål, de er blevet indsamlet til. Det betyder for eksempel, at persondata, som vi behandler på grundlag af dit samtykke, slettes, hvis du annullerer dit samtykke.

Persondata, som vi behandler for at opfylde en aftale med dig, slettes, når aftalen er opfyldt, og alle pligter i henhold til aftaleforholdet eller loven er opfyldt.

Norisma AB tager datasikkerhed alvorligt og gennemfører jævnligt kontroller for at sikre, at dine persondata håndteres på en god måde.

Dine rettigheder når vi behandler dine persondata

Du har krav på indblik i de persondata, vi har registreret om dig, og kan til enhver tid kræve rettelser, korrektioner eller sletning af de data, vi behandler.

Spørgsmål om vores behandling af persondata om dig, rettelser, sletning eller andet kan rettes til kundeservice@norisma.dk. Vi vil bede dig om at bekræfte din identitet eller at opgive yderligere informationer, før vi lader dig gøre brug af dine rettigheder over for os. Det gør vi for at være sikre på, at vi kun giver adgang til dine persondata til dig – og ikke nogen, som udgiver sig for at være dig.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at få udleveret de persondata, du selv har givet os om dig, i et struktureret format, som kan overføres til andre. Dette kaldes retten til dataportabilitet og gælder oplysninger, du har givet os baseret på samtykke eller aftale. Du kan læse mere om indholdet i disse rettigheder på Datatilsynets webside: www.datatilsynet.no.

Klage

Hvis du mener, at vores behandling af persondata ikke stemmer overens med det, vi har beskrevet her, eller at vi på andre måder bryder persondatalovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Du finder information om, hvordan du kontakter Datatilsynet på Datatilsynets websider: www.datatilsynet.no.

Ændringer

Hvis der sker ændringer af vores tjenester eller ændringer i lovgivningen om behandling af persondata, kan det medføre ændringer i de informationer, du har fået her. Den opdaterede information findes altid let tilgængelig på vores webside.

Senest opdateret 07.08.2018